Dúvidas mais frequentes (FAQ)
Perguntas frequentes
O que é o Livree ?
O Livree é a solução de energia da Atiaia Renováveis para quem quer economizar na conta de luz utilizando energia limpa e renovável. Ele funciona de duas formas, de acordo com o perfil do cliente:
- Mercado Livre de Energia: Empresas passam a comprar energia diretamente da Atiaia, em vez de comprar exclusivamente da distribuidora local, como acontece no modelo tradicional (Mercado Regulado). Isso oferece mais liberdade de negociação e potencial de economia.
• Geração Distribuída (GD) por Assinatura: Clientes se associam à Atiaia para receber créditos de energia gerada em nossas usinas solares. Esses créditos são abatidos diretamente na conta de luz, proporcionando economia sem necessidade de instalação de painéis ou obras e com a garantia de energia renovável.
Quem pode contratar o Livree?
- Pessoas Físicas e Pessoas Jurídicas, sejam residências, condomínios e comércios.
- Livree Geração Distribuída (GD): Atualmente, o atendimento está disponível no estado do Mato Grosso e em Pernambuco.
Me encaixo no Livree Varejo ou na Geração Distribuída (GD)?
- Geração Distribuída (GD): Ideal para residências e pequenos negócios, com consumo mensal entre 400 e 15.000 kWh. A energia vem das usinas solares (UFVs) da Atiaia em Mato Grosso e Pernambuco.
A cobrança de bandeiras tarifárias continua?
- Livree Geração Distribuída (GD): Não há cobrança de bandeira tarifária sobre a parte da sua conta que é compensada com créditos de energia da Atiaia. No entanto, se você consumir acima do percentual contratado, o excedente será cobrado com bandeira tarifária pela distribuidora.
Há risco de interrupção na entrega de energia ao contratar a Atiaia?
A entrega da energia continua sendo feita pela distribuidora da sua região, com a mesma rede e estrutura de sempre. A Atiaia atua na gestão e no fornecimento da energia que você consome, sem interferir na entrega.
Você só fica sem energia se houver algum problema na rede elétrica da distribuidora, como já poderia acontecer antes.
Ainda pago a taxa de iluminação pública?
Sim. Mesmo após contratar a Atiaia, a taxa de iluminação pública continua sendo cobrada pela distribuidora local. Essa cobrança é obrigatória por lei e faz parte das tarifas regulatórias da conta de energia.
Como a energia gerada pela Atiaia Renováveis contribui para a sustentabilidade e quais são os benefícios da minha escolha?
- Energia limpa e sustentável: Proveniente das usinas solares da Atiaia para residências; para o varejo, geramos energia solar ou hídrica.
- Redução de emissões de CO₂: Contribuindo para um impacto positivo no meio ambiente.
- Fortalecimento de marca: Posicionamento ESG sólido, agregando valor à imagem da sua empresa.
- Segurança e credibilidade: Energia certificada por padrões globais, como o I-REC, com compromisso de atender aos 17 ODS da ONU em nossas usinas.
Há um contrato de fidelidade ou posso cancelar o contrato a qualquer momento?
- Livree Geração Distribuída – GD: Para encerrar o contrato com a Atiaia, é necessário comunicar a saída com, no mínimo, 90 dias de antecedência. Esse prazo garante a finalização adequada do uso dos créditos de energia.
- Livree Varejo: Sim, é possível retornar ao Mercado Cativo mesmo após se tornar um consumidor livre.
Mas fique tranquilo: em nenhum momento o fornecimento de energia será interrompido. A gente cuida de tudo para que a transição ocorra de forma segura e sem preocupações.
Livree - Varejo
Qual o prazo para migrar para o mercado livre? Quando começo a economizar?
Após o envio da solicitação à distribuidora, o prazo médio para início da economia é de até 180 dias, considerando todas as etapas da migração.
Existem custos para migrar para o mercado livre?
Pode haver algum custo caso sejam necessários ajustes no sistema de medição da distribuidora. No entanto, esses valores costumam ser baixos quando comparados à economia que o consumidor passa a ter no Mercado Livre de Energia.
PRC - Preço de Referência Comparável
Contrato de compra e venda de energia varejista Preço Fixo
Livree - Geração Distribuida (GD)
Quanto custa para aderir ao serviço?
Nada. Na Atiaia Renováveis, você não paga nada para aderir, não há taxas de adesão.
Preciso mudar algo na minha estrutura elétrica para contratar a Atiaia?
Nada muda na sua estrutura elétrica. Você continua recebendo energia pela mesma rede — sem obras, sem instalação de equipamentos e sem complicação. Todo o processo é feito de forma 100% digital.
Como pagar pela energia mais barata?
A partir do momento em que você ingressar na associação, pagará apenas um residual, caso exista, para a distribuidora local. Depois disso, não haverá mais cobrança mensal da distribuidora.
Você passará a pagar somente a conta unificada do Livree, que será enviada diretamente para o seu e-mail.
A conta Livree unificada única incluirá:
- Os custos da distribuidora (como taxa mínima, iluminação pública, multas, juros ou eventuais cobranças);
- Valor da energia limpa, já com os créditos compensados pela Atiaia.
Se faltar luz o que eu faço?
Entre em contato diretamente com a distribuidora do seu estado (Neoenergia PE ou Energisa MT) pelos canais de atendimento.
Através dos canais de atendimento da distribuidora, tenha em mãos o CNPJ da associação e o código do cliente, enviado pelo WhatsApp da Atiaia.
Como recebo minha conta de energia?
Você receberá sua fatura pelo e-mail cadastrado.
Se precisar de ajuda, é só entrar em contato com o nosso atendimento.
O que fazer em caso de pagamento da conta de luz em duplicidade?
Entre em contato com a Atiaia e informe a duplicidade pelo nosso canal de atendimento.
Como consultar os débitos?
Entre em contato com a Atiaia e solicite a informação pelo nosso canal de atendimento.
Como baixar os boletos?
Através da plataforma PowerRev, acesse: www.bid.powerrev.com.br/login, faça seu login e senha.
Se preferir, entre em contato com a Atiaia e solicite a informação pelo nosso canal de atendimento.
Onde posso fazer o pagamento da fatura de energia?
Confira abaixo todas as nossas opções para você realizar o pagamento da sua fatura:
- Caixas eletrônicos
- Internet banking
- Lotéricas
Para ativar o débito automático da sua fatura, basta solicitar o serviço diretamente ao seu banco. Assim, você fica ainda mais tranquilo.
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